Фрагменты интервью с региональным управляющим PROLAB EMEA Меган Хиллз (Megan Hills)
- Каким образом Вы стали работать над новым российским онлайн-проектом?
- Это оказалось совсем не сложно, наша организация объяснила мне суть задачи и я, вооруженная авантюрным духом дикого запада, отправилась на восток. Конечно, все не так просто. На эту роль претендовало несколько кандидатов, но самым непубличным была именно Меган Хиллз.
В итоге этот фактор оказался решающим. Когда на один из региональных рынков выходит розничная сеть с громким именем и капитализацией это всегда сопряжено с рисками, было слишком много неудачных примеров у конкурентов, поэтому решение было несложным. Была принята стратегия развития proЛab на ближайшие три года - online-store -> show-room -> NET. Это означает, что мы минуем фазу онлайна как единственного источника дохода уже к середине 2010 года.
- Профессионализм Вашей русской команды поддается оценке?
- Это очень талантливые молодые ребята, которые знают все о технике с которой работают, они тактичны и обладают чувством юмора. У каждого не один сертификат от производителей, золотые и платиновые, за плечами не один год партнерства с ключевыми поставщиками (например, с Epson - прим.). В общем это сплав амбиций и желания постоянно совершенствовать свои навыки. Усиленные опытом британских коллег, они определенно способны выдать положительный результат. Время больших капиталов и простых производств уходит в прошлое, деньги, конечно же, продолжают делать деньги, но для этого нужно прикладывать гораздо бОльшие усилия. Так что, можно уверенно говорить - эра знаний в торговле наступила.
- Какие проблемы возникли при выводе онлайн-магазина на рынок?
- Мы пока еще не добрались до серьезных проблем, надо отдать должное маркетологам, они вовремя предупредили о возможных нестыковках. В частности, в работе с ключевым поисковым сайтом рунета. Яндекс судя по исследованиям и ощущениям почти монополист на рынке коммерческого поиска, с ним надо работать осторожно. Можно собрать громадную комовскую аудиторию, но вряд ли они будут заказывать товары из России по накрученным в полтора раза ценам с доставкой via DHL. Отдел маркетинга работает осторожно, как сапер, который прокладывает коридор для основной колонны.
- Выбор юридической формы ведения бизнеса чем-то обоснован?
- Личная ответственность и простота работы, второй фактор это именно то, что нам нужно на первый год работы. Конечно мы сменим форму, когда вырастем из нее.
- Вы родом из Шотландии, кажется? Кельтские мотивы будут присутствовать в оформлении сайта?
- Да, из Глазго (Glasgow) если быть точнее, что касается мотивов, если они придутся по душе россиянам, отдел маркетинга сделает соответствующие выводы.
- Из того самого Глазго, футбольный клуб которого проиграл питерскому Зениту в памятном для россиян 2007 году? Кстати, питерских конкурентов считаете опасными?
- Я слышала, что Зенит тогда был объективно сильнее (в полуфинале питерский клуб обошел мюнхенскую Баварию - прим.). Что касается онлайн-Питера, он безусловно прогрессирует, но пока его активность заметна скорее на смежном рынке ноутбуков. В ближайшие два-три года окончательно решится исход битвы за регионы, в которой у Санкт-Петербурга пока не лучшие шансы, скорее всего победу одержат московские компании или местные магазины, которые удовлетворятся более низкой нормой прибыли.
- Что Вы пожелаете нашей аудитории?
- Удачи, любви, счастливой жизни. Ищите себя, таланты открываются порой с самой неожиданной стороны.
